亚马逊新手需要注意哪些坑? 亚马逊

晓楼 3月前 81

做了很久的淘宝,最近想进入跨境电商,看好了亚马逊平台,不知道有什么新手需要注意的地方?

最后于 18天前 被三十六编辑 ,原因: 移动分类
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  • 顾卡卡 3月前
    0 2
    在跨境电商亚马逊这一块,不管新手还是小白,真的很容易踩坑,一旦没调整过来,就是大量的金钱损失和时间损失。

    1. 排在第一的大坑应该就是供应商了,因为亚马逊的侧重点比较偏向于单品的销量,但是如果一个链接辛辛苦苦做成了爆款,投入了很多人力物力,但是供应商可以会出现没法供货,无法保证质量等等的问题,一旦产品断货,那你的排名就会一去不复返了;而一旦尺码颜色包装一点轻微的改变,估计你的投诉和退货已经满天飞了,而你还要支付亚马孙的平台费,赔钱肯定妥妥的。

    2. 第二应该就是侵权了,国外的版权意思非常强烈,在上架一款产品之前一定要调查是否有侵权行为(专利、图片、商标、图案等等),只要被投诉,意味着你需要需要花费大量的时间去解决。而且如果投诉一旦成立,有可能会被关闭账号。

    3. 发货期限后台一般是下单时起48小时内(当地时间),一定要保证在发货期限内发货,并及时上传跟踪号,否则容易影响店铺绩效。对于不能及时发货产品要及时更新库存或下架处理。

    4. 无论是售前还是售后邮件,都需要在24小时内回复。一来可以提高顾客的满意度,二来可以有效避免顾客留差评。要知道顾客即使没有下单也是可以留评价的。

    5. 不管是质量问题还是物流问题,请简单粗暴地选择直接退款而不是给买家重发。如果是质量问题,直接退款可以避免顾客再次收到不良品。如果是物流原因,也可避免再次丢包或运输破损等问题,避免二度惹怒顾客,导致其开A—Z。一旦买家提供的退货追踪码更新信息之后,为了避免忘记退款,建议马上给买家退款。
     
    6. 不要以重发或退款为条件让顾客修改差评,这会让顾客误认为你在威胁。最好的办法是询问顾客留差评原因,然后分析是否符合亚马逊移除规则。符合亚马逊移除规则就可直接向亚马逊寻求帮助移除差评。但无论可不可以移除,我们都要为顾客解决问题,不符合移除规则的,在及时帮助顾客解决问题后,可委婉地询问顾可是否满意售后,是否可以愿意改成五星好评。
     
    7. 一定要知道80%off和8折的区别。80%是2折,20%才是8折。

    8. 跟卖是亚马逊非常有特色的一个功能,为了防止被人跟卖,最好注册品牌,拥有品牌之后可以省下购买UPC的费用,最主要还能预防跟卖。

    不管是新手小白还是老司机卖家,在运营过程中一定要避免这些低级错误。细心对待每一个操作,理解亚马逊的每一个规则,了解买家的文化差异等。
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